EAT SEO o E-EAT: Definición y estrategias para optimizar tu sitio web
Desde el año 2018, numerosos artículos de blogs han debatido acerca de EAT en SEO y la manera en la que implementar estrategias que reflejen EAT puede beneficiar a nuestro sitio web, aun cuando Google introdujo este concepto por primera vez en 2015.
En el presente artículo, exploraremos su definición, atributos, la más reciente actualización de Google sobre EAT y su repercusión en categorías YMYL (YMYL es el acrónimo en inglés para «Tu Dinero o Tu Vida«. De manera simple, estableceremos que Google determina cuáles sitios tienen un impacto en el bienestar personal, financiero o de salud. Al final, prácticamente es en todo, ya que la mayoría de las cosas afectan a la salud, lo financiero o en el bienestar personal). Estos suelen pertenecer a áreas donde los servicios que ofrecen revisten especial sensibilidad debido a las implicancias que tienen en la realización de su oficio.
En agosto de 2018, especialistas en SEO notaron una modificación en el algoritmo de Google que incidió en los sitios relacionados con la medicina y comenzaron a utilizar el término «La Gran Actualización Médica» para describir el severo revés que Google propinó a los portales del ámbito sanitario por exhibir un contenido que carecía de fiabilidad. Pese a que en esa actualización más del 40% de la caída en posiciones en Google afectó a entidades del sector médico, también resultaron perjudicadas tiendas online y sitios web de negocios y finanzas.
¿Qué es E-A-T?
E-A-T representa experiencia, autoridad y fiabilidad. Esto se origina de las Directrices para los Evaluadores de la Calidad de Búsqueda de Google, un extenso documento de 168 páginas que sirve a los evaluadores humanos para calificar la calidad de los resultados ofrecidos por Google. Google hizo público este documento en la red en 2013 con el propósito de «asistir a los administradores de sitios web a comprender lo que Google valora en un sitio web».
¿Cual es la Relevancia del E-A-T en el SEO?
El E-A-T reviste crucial importancia para diversas búsquedas, siendo más crítico para unas que para otras. Buscar imágenes de felinos encantadores, por ejemplo, quizás no haga que el E-A-T sea tan relevante. La apreciación es personal y no representa un problema mayor si la foto de un gato no cumple con tus expectativas de ternura. Sin embargo, si lo que buscas es la dosis adecuada de aspirina durante el embarazo, en ese caso, el E-A-T cobra una relevancia insoslayable.
Si Google ofreciera contenidos sobre esta materia redactados por alguien sin conocimiento, alojados en una página web de dudosa fiabilidad y sin la debida autoridad, entonces el riesgo de que dichos contenidos resulten ser incorrectos o falaces es elevado. Considerando el tipo de información solicitada, estamos hablando de algo que va más allá de un simple trastorno: podría ser cuestión de vida o muerte.
El E-A-T adquiere igualmente una gran importancia en consultas relacionadas con “cómo incrementar el puntaje crediticio”. Aquí, los consejos de personas inexpertas y sin la suficiente autoridad difícilmente serán fiables y no deberían ser considerados como tales. Google cataloga estos asuntos bajo la denominación YMYL (Tu dinero o tu vida o Your Money or Your Life), indicando que:
Ciertos tipos de páginas o temas podrían tener un impacto significativo en el bienestar futuro, la salud, la solidez económica o la seguridad de una persona.
A este tipo de páginas las identificamos como páginas de “Tu Dinero o Tu Vida”, o YMYL. Si el contenido de tu sitio gira en torno a un tema YMYL, entonces es imperativo demostrar E-A-T.
¿Contribuye el E-A-T como un factor de posicionamiento?
En cierto modo, atendiendo a lo expresado por Danny Sullivan, en su calidad de tecnólogo de Google:
¿Se considera el E-A-T como un factor decisivo para el posicionamiento? No, en caso de que te refieras a un aspecto técnico concreto, como la velocidad, que podamos medir de forma directa.
Sin embargo, empleamos un conjunto de señales a modo de intermediarios para determinar si un contenido parece estar en línea con el E-A-T, de la manera en que lo haría una evaluación humana.
Desde esa perspectiva, en efecto, constituye un factor de posicionamiento.
Danny Sullivan (@dannysullivan) 11 de octubre de 2019:
¿El E-A-T figura como un elemento de ponderación? No se considera tal si aludes a un parámetro técnico comparable a la velocidad, que podamos cuantificar directamente. Implementamos diversas señales como intermediarias para discernir si el contenido se alinea con el E-A-T tal cual lo valoraría una persona. Bajo este enfoque, sí funciona como un elemento de ponderación.
¿Confuso? Permíteme aclararlo. Para entender que algo se considere un “criterio de clasificación”, debe existir como un elemento mensurable que un ordenador pueda reconocer y evaluar. Probablemente, el ejemplo más evidente sea la cantidad de enlaces entrantes hacia una página. Google examina Internet de manera exhaustiva, conocedor de los enlaces que dirigen a la mayoría de las páginas. Podrían diseñar sin problemas un algoritmo que organice las páginas basándose en los enlaces entrantes de mayor calidad.
Sin embargo, la complejidad reside en que la experiencia, la autoridad y la confianza, aunque constituyan atributos deseables para el contenido, son conceptos intrínsecamente humanos. No es posible instruir a un ordenador para que otorgue una mayor clasificación a páginas basándose en el E-A-T, ya que opera con bits y bytes. Google ha ideado la siguiente estrategia para solucionar esto:
Primero, sus ingenieros de búsqueda consideran modificaciones algorítmicas que podrían enriquecer la calidad de los resultados obtenidos durante una búsqueda.
Segundo, los evaluadores de calidad observan los resultados con y sin aplicar la modificación sugerida. Su labor consiste en ofrecer retroalimentación a Google, y se les mantiene al margen de cuál versión de los resultados están evaluando.
Tercero, Google emplea las opiniones recogidas para concluir si la modificación sugerida repercute de manera favorable o desfavorable en los resultados de búsqueda. Si los efectos son beneficiosos, se pone en práctica el cambio.
A través de este procedimiento, los ingenieros de Google pueden identificar las señales concretas que se correlacionan con el E-A-T y ajustar adecuadamente los algoritmos de clasificación. Google ofrece una explicación adicional acerca de este proceso aquí, y en este vídeo:
Ben Gomes, Vicepresidente de Búsqueda en Google, proporcionó un resumen excepcional de todo lo anterior durante una entrevista con CNBC en 2018:
Las directrices para evaluadores se deben ver como una indicación hacia la dirección que deseamos que tome nuestro algoritmo de búsqueda. No revelan el funcionamiento interno del algoritmo ni cómo clasifica los resultados, pero señalan de manera clara lo que el algoritmo debería lograr.
Métodos de evaluación del EAT
El conocimiento, la influencia y la fiabilidad constituyen conceptos parecidos, aunque no iguales. Se valoran de manera individual, empleando para cada uno un grupo distinto de normas.
Experiencia
Tener experiencia se refiere a poseer un conocimiento o destreza avanzados en una materia específica. Este nivel se mide mayormente en cuanto al contenido se refiere, no tanto desde la perspectiva del sitio web o de la entidad. Google prioriza el contenido desarrollado por especialistas en el tema. En el caso de los temas YMYL, se valora la experiencia formal, las cualificaciones y la formación académica del autor del contenido. Por ejemplo, un contador titulado es más apto para hablar sobre fiscalidad que alguien que solo ha consultado varios artículos en r / personalfinance.
Para asuntos YMYL como consejos médicos, financieros o jurídicos, la formación formal es clave. Para temas no relacionados con YMYL, es importante mostrar experiencias personales relevantes y “experiencia diaria”. Algunas materias necesitan menos formalidad académica. Si el autor demuestra tener el nivel y la cantidad de experiencia necesarios para ser considerado un “experto” en la materia, valoraremos esta “experiencia diaria” y no se desmerecerá al individuo/página web/sitio web por carecer de formación o educación “formal” en dicho tema.
Según Google, la “experiencia diaria” también puede ser relevante para ciertos temas YMYL. Como ejemplo, consideremos una pregunta como “¿cómo te sientes con un tumor o cáncer?”. Una persona que convive con la enfermedad puede ofrecer una perspectiva más certera que un médico con años de experiencia. La experiencia diaria, de hecho, puede ser aplicable a temas YMYL.
Por ejemplo, existen foros y webs de apoyo destinados a personas con condiciones de salud específicas. Compartir vivencias personales se considera una forma de experiencia diaria.
Autoridad
La autoridad está intrínsecamente ligada a la reputación, específicamente entre personas influyentes en un sector determinado. En términos sencillos, ser considerado por otros como el punto de referencia en cuanto a conocimiento sobre un tema específico define la autoridad.
Para medir la autoridad, los analistas exploran online detalles acerca de la reputación del individuo o del sitio web en cuestión.
La búsqueda sobre la reputación se centra en descubrir las opiniones de usuarios reales y especialistas respecto a un sitio web. Explora opiniones, citas, recomendaciones de autoridades en la materia, coberturas periodísticas y otra data fiable generada/escrita por terceros acerca de la página web.
Se insta a los analistas a priorizar fuentes externas en esta búsqueda.
Al indagar sobre la reputación, es crucial hallar fuentes que no provengan ni del sitio web en cuestión, ni de la propia entidad o persona detrás del mismo.
Wikipedia se resalta como una fuente de información valiosa que Google reconoce.
Los artículos en Wikipedia pueden brindarte un panorama amplio de una compañía e incluir datos relevantes sobre su reputación, tales como distinciones y otros tipos de reconocimientos, así como controversias o incidencias.
Es esencial comprender que la autoridad es un concepto que depende del contexto. Aunque figuras como Elon Musk y empresas como Tesla sean referentes en el mundo de los vehículos eléctricos, su autoridad es mínima o inexistente en temas de SEO.
Esto también aplica a ciertas figuras y sitios cuyas esferas de autoridad se limitan a ámbitos específicos. Por caso, el sitio oficial de Coldplay es la máxima autoridad en lo que respecta a las letras de sus canciones. De igual manera, la fuente más confiable de información sobre las clasificaciones de calidad de la carne de res en Estados Unidos es el USDA.
Confianza
La fiabilidad de un sitio web y su contenido se fundamenta en su legitimidad, transparencia y exactitud. Para determinar la fiabilidad, los evaluadores consideran diversos aspectos, entre ellos, la claridad sobre quiénes son los autores del contenido que se ofrece. Esto cobra especial relevancia en las consultas conocidas como YMYL, aunque también es relevante en otras áreas.
Los sitios YMYL, que requieren una elevada confianza por parte de los usuarios, deben proporcionar de manera clara información sobre las personas detrás de los contenidos presentados. Es igualmente crucial contar con información de contacto detallada, esto aplica especialmente en el ámbito de los YMYL y el comercio electrónico.
En el caso de comercios o plataformas de transacciones financieras que ofrecen limitados medios de contacto, tales como un único correo electrónico y una dirección postal, puede complicarse la resolución de inconvenientes relacionados con las transacciones. Este principio de confiabilidad se extiende a una amplia gama de sitios YMYL. La veracidad del contenido también es un aspecto clave valorado por los evaluadores.
En el caso de reportajes noticiosos y contenidos informativos, el contenido principal debe ser no solo preciso y fiel a los hechos, sino también estar avalado por el acuerdo de especialistas cuando este exista. La citación de fuentes autorizadas es una faceta de esta premisa. Un artículo bien fundamentado, enriquecido con información exacta y referencias a fuentes de fiabilidad demostrada, tiene el potencial de ser posicionado en lo más alto del ranking de Google.
Es importante recordar que la confianza y la autoridad son conceptos contextuales. No todos los individuos o sitios web pueden ser considerados de confianza en todas las materias. Si bien somos una referencia confiable en materia de SEO, no lo somos en temas de culturismo.
Conclusión sobre E-A-T SEO
E-A-T SEO es un proceso. Un proceso continuo construido a lo largo del tiempo, y no algo que puedas arreglar, crear o establecer rápidamente.
El primer paso es simple.
Ponga a sus usuarios primero. Al poner a tus usuarios primero, te comprometes a crear información creíble, precisa y confiable que se muestra en un entorno seguro.
Cumple con ese compromiso y los resultados en la SERP de Google empezará a llegar después de realizar esfuerzos en el marketing de contenidos y de SEO.
Estrategias para mejorar y demostrar E-A-T
Primero, es fundamental comprender que hay una diferencia entre demostrar y fortalecer o mejorar el E-A-T. No es posible evidenciar E-A-T si careces de él, siendo este el principal desafío a vencer.
Se especula que el motivo por el cual numerosos sitios YMYL experimentaron una caída significativa en agosto de 2018, tras el lanzamiento de la famosa actualización “médica” de Google, fue precisamente la insuficiencia de E-A-T. Dado que una gran cantidad de estos sitios prácticamente no poseían E-A-T, su tráfico disminuyó al aplicarse la actualización principal y al perfeccionarse la habilidad de Google para identificar E-A-T mediante algoritmos. Si tu sitio fue afectado por esta situación, o si simplemente deseas protegerte de cara al futuro, tomar medidas para fortalecer y evidenciar mejor tu E-A-T ante Google constituye una estrategia prudente. A continuación, presentamos algunas estrategias para lograrlo:
1. Incrementa los enlaces entrantes
Aunque las Directrices para Evaluadores de la Calidad de Búsqueda de Google no hacen referencia explícita a los enlaces, Gary Illyes, quien es analista de tendencias para Webmasters en Google, afirmó que el E-A-T depende en gran medida de enlaces y referencias en sitios de autoridad.
Cuando consulté a Gary sobre E-A-T, él indicó que este se sustenta principalmente en enlaces y citas en sitios reconocidos. Por ejemplo, recibir una mención por parte de OkDiario es positivo.
2. Actualiza tu contenido periódicamente
Si te enfocas en áreas YMYL, como recomendaciones de salud o financieras, es esencial mantener el contenido fresco y actual para evidenciar solidez en E-A-T.
Para ámbitos como el asesoramiento financiero, legal y tributario de elevado E-A-T, es imprescindible que la información provenga de entidades fiables y que se actualice y revise de manera constante.
Las sugerencias o datos médicos de alta calidad en términos de E-A-T deben redactarse o generarse bajo un criterio profesional y requieren de una edición, evaluación y actualización frecuente. Y, ¿qué hay de los temas que no encajan bajo el paraguas de YMYL? Aunque las Guías para Evaluadores de la Calidad de Búsqueda de Google (QRGs) no lo mencionan de forma explícita, consideramos que sigue siendo crucial. Porque, ¿cómo puede ser considerada confiable una página que presenta a sus lectores contenido anticuado?
3. Certifica la veracidad de la información
Las Pautas para los Evaluadores de Calidad de Google indican que los reportajes noticiosos necesitan ser precisos para reflejar un nivel elevado de Expertise, Autoridad y Confiabilidad (E-A-T).
Los artículos de noticias con un E-A-T alto deben ser elaborados con rigurosidad periodística, deben incluir información veraz. Esta regla se aplica igualmente al contenido científico; debe ser precisamente objetivo y estar en concordancia con el acuerdo general de la comunidad científica.
Los textos de alta calidad sobre temas científicos deben ser redactados por individuos u organizaciones poseedoras de pericia científica relevante y deben reflejar un acuerdo científico sólido en temas donde exista tal consenso.
Sin embargo, ¿qué sucede con otros sectores? Aunque las Directrices de Calidad de Búsqueda de Google (QRGs) no continúan enfocándose en la precisión dentro del contexto de E-A-T, podemos inferir su importancia debido a que el documento lo menciona más de 50 veces. En consecuencia, nuestra recomendación es corroborar tu contenido, necesariamente con fuentes de confianza para Google como Wikipedia y Wikidata. Es crucial también que te asegures de referenciar fuentes fiables.
4. Fomenta la obtención de más reseñas
Google indica a sus Evaluadores de Calidad que consideren las reseñasonline como un indicador de la reputación de una empresa, lo cual está directamente vinculado a su credibilidad y autoridad.
Existente una amplia variedad de fuentes donde las empresas pueden encontrar información relevante sobre su reputación y opiniones. Se recomienda realizar búsquedas en sitios específicos para hallar dichas reseñas. Frecuentemente, este aspecto se convierte en una obsesión para muchos, quienes tienden a simplificar en exceso la estrategia, enfocándose en una única fuente de reseñas.
5. Incluye a Especialistas en tu Equipo
Las industrias están repletas de expertos, así que, ¿por qué no aprovecharlos para que contribuyan en tu sitio web? Este enfoque se vuelve esencial, especialmente cuando se tratan temas de YMYL.
Para sectores YMYL, como consejos en salud, finanzas o jurídicos, contar con una experiencia formal es crítico. Sin embargo, para los sectores que no son de YMYL, no es imprescindible contratar a individuos con experiencia formal. En su lugar, se puede optar por colaboradores con una trayectoria destacada en el sector, o aquellos ya reconocidos por generar contenido de primer nivel sobre el tema en cuestión.
Para temas de naturaleza menos formal como culinaria o comedia, la experiencia puede ser más flexible. Un ejemplo de una autoridad en cocina puede ser la página de un reconocido chef. O bien, puede tratarse de un video de un creador de contenido que comparte recetas excepcionales en YouTube, conocido y aclamado por su expertise en dicha materia. Si contratar profesionales se escapa de tu presupuesto, una alternativa es entrevistar a un experto o invitarlo a escribir un post como invitado en tu página.
6. Muestra tus credenciales
A muchos les resulta incómodo presumir, sin embargo, al momento de destacar tu Experiencia, Autoridad y Confianza (E-A-T) ante Google, es precisamente lo que se necesita hacer. Si posees un doctorado, has sido ponente en conferencias de renombre o has sido galardonado con premios significativos en tu campo, no dudes en comunicárselo al mundo (y a Google, por supuesto).
Existen dos locaciones claves para ello. La primera es en tu perfil como autor. La segunda, en tu sección de “Sobre Nosotros” o “Nuestro Equipo”.
Es esencial recordar que el propósito de compartir esta información es validar tu expertise, autoridad y fiabilidad ante Google. Evita caer en la tentación de inflar tus logros o distorsionar la realidad.
Podría ser beneficioso también considerar el empleo de esquemas de datos estructurados para detallar tus logros y experiencia de forma más organizada.
Conclusión sobre E-A-T SEO
E-A-T SEO es un proceso. Un proceso continuo construido a lo largo del tiempo, y no algo que puedas arreglar, crear o establecer rápidamente.
El primer paso es simple. Pon a tus usuarios primero. Al poner a tus usuarios primero, te comprometes a crear información creíble, precisa y confiable que se muestra en un entorno seguro.
Cumple con ese compromiso y los resultados en la SERP de Google empezará a llegar después de realizar esfuerzos en el marketing de contenidos y de SEO.
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