Entender las métricas de tu página web es crucial: revelan la efectividad del sitio. El bounce rate, en particular, es una medición fundamental, ya que puede ayudarte a comprender por qué tu página atrae muchas visitas, pero estas no se traducen en clientes. Te explicamos en detalle qué es el bounce rate y cómo puedes mejorarlo.
¿Qué es el Bounce Rate?
El bounce rate o tasa de rebote refleja el porcentaje de usuarios que abandonan un sitio web tras haber visitado solo una página, es decir, sin navegar ni realizar otras acciones adicionales. Un índice alto de rebote sugiere que algo no está bien con los contenidos o la experiencia de navegación en nuestra web, por lo que es importante mantenerlo lo más bajo posible. Para diagnosticar correctamente lo que está ocurriendo, debemos ir más allá del simple valor del bounce rate, contemplando factores como:
- ¿Cuánto tiempo permanecen los usuarios en la página antes de salir?
- ¿Cuáles son las páginas del sitio con un mayor bounce rate?
- ¿Puedes pensar en alguna razón para ello?
- ¿Cómo ha sido la tendencia a lo largo del tiempo?
- ¿Hay algún evento que puedas identificar que haya afectado la tasa de rebote?
¿Cuáles son los factores que influyen en el bounce rate?
Son varios los factores que pueden estar provocando una alta tasa de rebote en tu página web, afectando negativamente su posicionamiento en los resultados de búsqueda:
- La velocidad lenta de carga en tu sitio. Esto es especialmente problemático para los usuarios móviles, cuyo número sigue en aumento: según el informe Digital 2020 de Hootsuite y We Are Social, el 67% de los internautas a nivel mundial navegan usando sus dispositivos móviles.
- Un diseño poco atractivo que pueda disminuir la credibilidad o dificultar la lectura de los contenidos.
- La ausencia de CTAs o llamadas a la acción efectivas, que guíen a los usuarios hacia diferentes páginas dentro de tu sitio web.
- Demasiados enlaces externos que desvían a los visitantes hacia otros sitios.
- Un menú confuso, que no indique claramente las secciones y contenidos de tu sitio web, debe ser intuitivo y claro para que el usuario navegue sin inconvenientes.
- La cantidad excesiva de anuncios y pop-ups que distraen y molestan a los usuarios.
Cómo mejorar el bounce rate de un sitio web o blog
1. Explora como usuario
Ponerte en el lugar de un visitante puede proporcionarte una perspectiva fresca sobre tu sitio web: ¿el contenido es fácil de leer? y ¿las llamadas a la acción se siguen fácilmente? ¿Es sencillo visualizar una imagen? ¿Tu sitio es responsive? ¿Guias eficientemente a los usuarios hacia tus redes sociales o un chat para resolver dudas? Aquello que te frustró en la última página que visitaste podría estar acechando también tu propio sitio: identifica las oportunidades de mejora observando a otros y mantente un paso adelante.
2. Recuerda que hay apariencias que sí importan
No necesitas enfocarte en un diseño impresionante, sino en construir una página web que sea funcional. Los usuarios valoran más tener espacio para descansar la vista, enlaces que sean fáciles de clic tanto con el puntero como con los dedos, y ventanas emergentes que sean amigables y no invasivas.
Una excelente manera de lograr esto es utilizando una plataforma CMS que te permita combinar un diseño adecuado con contenidos de alta calidad. Crea un sitio o blog amigable y por sí solo será atractivo.
3. Crea una navegación fácil y sencilla
Nos referimos a que cada una de tus páginas cumpla con lo prometido, ofreciendo la información adecuada y logrando que pasar de una sección a otra sea tan sencillo como andar de una habitación a otra. Te sugerimos realizar pruebas de usabilidad para evaluar cuán intuitivo y sencillo es todo el proceso para tus usuarios.
4. Asegúrate de que tus palabras clave y contenido estén alineados
Asegúrate de que tus keywords se integren de manera precisa en el contenido para responder eficazmente a las necesidades del usuario. La frustración de encontrarse con un sitio que no proporciona la información relevante a la búsqueda realizada es indescriptible.
Para crear contenido de calidad, es esencial que:
- Definas claramente los buyer personas a quienes te diriges.
- Entiendas perfectamente lo que representa tu empresa y cuál es su oferta principal.
- Proporciones contenido que realmente atienda los intereses de tus usuarios y corresponda a su nivel de conocimiento.
- Realices una investigación exhaustiva sobre los temas y enfoques de interés para estos usuarios.
5. Presta atención al tiempo de carga
Un sitio con un buen alojamiento garantizará una carga sin inconvenientes. Proporciona el mantenimiento adecuado y añade solo los plugins indispensables para asegurar su eficiencia. Ante cualquier inconveniente, ponte en contacto con tu proveedor de hosting o con tu equipo técnico.
6. Genera un buen contenido
Los blogs deben adquirir, con el tiempo, la habilidad de ofrecer contenido bien estructurado, con pausas claras entre los temas, evitando tanto palabras rebuscadas como ideas desordenadas. Una excelente táctica para desarrollar contenidos impresionantes sin partir desde cero es actualizar y reescribir textos antiguos.
No obstante, si ahorras en recursos para la creación y redacción de artículos en tu sitio, los visitantes lo percibirán.
7. Utiliza los Calls To Action
A pesar de estar al final de la lista, las llamadas a la acción son cruciales para que tus visitantes ejecuten las acciones que tú deseas. Este es uno de los métodos más eficientes para crear una base de leads realmente interesados en tus ofertas y que, con un poco de dedicación, podrían convertirse en clientes.
Invítalos a descargar tu ebook especializado, a proporcionarte su correo electrónico para acceder a un webinario, o a disfrutar de un atractivo descuento en tus productos.
Si tu tasa de rebote no es la que esperabas, no te preocupes. La práctica y la experiencia te enseñarán a mejorar los aspectos necesarios. Lo imprescindible es no dejar esta tarea para después ni esperar que resuelva por sí sola.
Por qué es importante medir la tasa o porcentaje de rebote
La tasa de salida y la tasa de rebote son indicadores clave del comportamiento de los usuarios en tu sitio web. Aunque la tasa de rebote revela quiénes no interactúan con tu contenido, la tasa de salida muestra las acciones de los visitantes. Conocer estas métricas es crucial por diversas razones.
¿Cómo medir el bounce rate en tu web?
Herramientas para medir el Bounce Rate
Google aclara de manera precisa cómo calcula la tasa de rebote: un rebote se refiere a una sesión donde se produce una única interacción en el servidor de Analytics. La fórmula se define como «la división de las sesiones de una sola página por el total de sesiones o por el porcentaje de todas las sesiones del sitio web en las cuales los usuarios han visitado solo una página y han generado una sola solicitud en el servidor de Analytics».
Por esto, Google presenta diferentes tasas de rebote según el origen de las visitas. Esto permite identificar los comportamientos de los usuarios y las áreas que requieren mayor atención para mejorar el contenido o su presentación a los visitantes:
- «Visión general de audiencia» proporciona la tasa de rebote global de tu sitio.
- El informe «Canales» detalla los porcentajes para cada canal, como anuncios de buscadores, redes sociales, y referencias de otros sitios, entre otros.
- En «Todo el tráfico», se muestra el porcentaje de rebote por cada fuente y medio: si llegaron introduciendo la URL directamente, mediante los buscadores o a través de un enlace.
- La sección de «Todas las páginas» especifica la tasa para cada página individual.
Estos informes te ayudarán a comprender mejor dónde tu sitio tiene mejor rendimiento y por qué, teniendo en cuenta el tipo de página, sus contenidos y el comportamiento de los visitantes.
Además, existen numerosas herramientas que puedes utilizar para medir tú bounce rate si necesitas más datos de los que proporciona Google para realizar comparaciones adicionales.
1. Clicky Analytics
Aunque Google y Clicky Analytics no presentan una gran diferencia, esta última es una herramienta muy valiosa para monitorizar datos en tiempo real de tu blog o sitio web. Ofrece una versión gratuita, ideal si solo tienes un sitio con bajo tráfico, y también dispone de varios planes de pago. Además, tiene dos plugins para WordPress. En cuanto a la tasa de rebote, Clicky utiliza una métrica particular: si un usuario permanece en una página durante 5 minutos y luego se retira, no se considera un rebote. Esto resulta muy lógico para quienes gestionan las estadísticas de sitios de contenido con actualizaciones regulares.
2. Open Web Analytics
Tal como sugiere su nombre, Open Web Analytics, este es un software de código abierto que requiere una donación para uso profesional. En su formato y distribución de secciones, se asemeja bastante a Google Analytics, aunque ofrece la ventaja adicional de incluir un mapa de calor que permite rastrear el movimiento de los punteros de tus visitantes. La única desventaja radica en que, debido a las contribuciones y el tiempo invertido por diferentes profesionales a nivel mundial, las actualizaciones no son tan frecuentes como en otras alternativas.
3. StatCounter
El precio de StatCounter lo hace especialmente atractivo para aquellos sitios web con tráfico limitado y que no están en posición de destinar muchos recursos a una herramienta de análisis aún. Además, destaca por su plan gratuito, que incluye hasta 25 mil visitas al sitio y permite acceder a los datos desde dispositivos móviles. Aunque ofrece información muy cercana a la de otros servicios, su ventaja está en la accesibilidad económica.
4. Matomo
Matomo se presenta como una herramienta competitiva frente a Google, destacándose por almacenar todos los datos en tu propio servidor, garantizando así una mayor protección. Al ser de código abierto, te ofrece una amplia gama de plugins para personalizar tu dashboard y adaptarlo a tus necesidades específicas.
Al adentrarte en el mundo de la tasa de rebote, puede que te frustres si el porcentaje no se encuentra en torno al 1 %. Sin embargo, es fundamental entender que cada sector tiene su propia tasa de rebote ideal. Antes de hacer comparaciones inapropiadas, deberías formularte algunas preguntas pertinentes para contextualizar correctamente esos números.
¿Cómo disminuir el bounce rate?
- Asegúrate de que la página cargue rápidamente, ya que los internautas no esperarán mucho tiempo y abandonarán el sitio casi de inmediato.
- Genera un menú de navegación claro que incite a los visitantes a explorar más páginas dentro de tu sitio para obtener más información.
- Elimina elementos perturbadores o molestos, como anuncios emergentes, invasivos y vídeos que se reproducen automáticamente al ingresar.
- Mejora los contenidos de tu sitio web de tal manera que proporcionen información relevante y adecuada, promoviendo así la navegación entre diferentes contenidos en lugar de que los usuarios abandonen tu página.
- Ten precaución al incluir enlaces externos en tus contenidos más importantes, como la página principal, ya que estos pueden dirigir a los usuarios a otro sitio web y existe la posibilidad de que no regresen. Si decides usarlos, la mejor estrategia es que se abran en una nueva ventana.
La diferencia entre la tasa de rebote y la tasa de salida
Hablar de la tasa de salida significa referirse a un cálculo diferente al de la tasa de rebote. La tasa de salida hace foco en los usuarios que dejaron tu sitio desde una página específica, pese a que probablemente interactuaron con otros contenidos que ofreciste. Por ejemplo, si manejas un sitio web de venta de productos para mascotas y en esta temporada brindas un cupón de descuento para los que compran en línea, incentivándolos a usarlo en una tienda física, es probable que muchos se vayan del sitio una vez descargan su descuento. Esto puede ser para revisar sus beneficios o emplearlo de inmediato. ¡Esta tasa de salida no parece tan desfavorable en comparación con la de rebote! En contraste, la tasa de rebote indica que, antes de llegar a descargar el cupón o finalizar la compra, los usuarios abandonan tu sitio y se dirigen a otro, perdiendo así oportunidades de conversión valiosas en las que has invertido recursos para captar su atención.
Cómo comparar la tasa de rebote de mi site
Si tienes en mente crear un blog o una página web, es crucial que entiendas que hay diversas maneras de lograr un contraste que te brinde información realmente útil acerca del rendimiento de tu presencia en línea (y no cifras desfasadas o objetivos que no alinean con tu propuesta). Por ejemplo:
- Analiza las métricas clave.
- Evalúa el comportamiento de los usuarios.
- Examina las tasas de conversión.
- Compara los resultados con tus metas originales.
Implementar estos métodos te permitirá obtener un diagnóstico más preciso sobre el funcionamiento de tu plataforma digital.
Compara tu blog o sitio web con tu sector
Cada clase de sitio web presenta una tasa de rebote distinta. Por ejemplo, los blogs suelen tener una tasa de rebote que varía entre el 65 % y el 90 %, mientras que en los sitios de servicio esta puede oscilar entre el 10 % y el 30 %. En cambio, los sitios de comercio electrónico registran un promedio del 33 %. Lo esencial es que puedas establecer parámetros basados en los objetivos específicos de tu sitio para evaluar la efectividad de tu estrategia.
Averigua cuál es tu tasa de rebote de acuerdo con cada tipo de dispositivo
Esta evaluación resulta crucial, ya que si la tasa de rebote es más alta cuando los usuarios acceden a tu sitio desde dispositivos móviles como teléfonos y tablets, podría indicar que la página no se visualiza correctamente en pantallas diferentes a las de ordenadores de escritorio.
Verifica si tu tasa de rebote es demasiado baja
Una tasa de rebote por debajo del 20 %, que esté muy por debajo del promedio, podría ser simplemente un dato demasiado bueno para ser cierto. Esto puede deberse a diversos errores en las herramientas de análisis que estás utilizando, como un código insertado dos veces, un rastreo inadecuado o incluso la intervención de factores externos.
Controla si tu tasa de rebote es demasiado alta
Los extremos nunca traen buenos resultados, por lo que una tasa de rebote superior al 80 % puede indicar la necesidad de hacer ajustes en tu página web. Después de analizar y comparar tus datos, y de identificar dónde se encuentran los problemas, ¿cuál es el siguiente paso? ¡Abordar y resolver cada uno de ellos! Confía en encontrar una forma de optimizar cada aspecto.
Buonce Rate en Email Marketing
El bounce rate en email marketing refleja el porcentaje de emails que no logran llegar a sus destinatarios porque son rechazados por el servidor de correo correspondiente. Este concepto no debe ser confundido con la tasa de correos no leídos, ya que en la tasa de rebote los usuarios no tienen la posibilidad de ver el correo electrónico, dado que este ha sido rechazado desde el primer momento.
Existen tres tipos distintos de rebotes o bounces que ocasionan la no entrega de los emails:
- Rebote Suave (Soft Bounce): Corresponde a problemas temporales en la entrega, como un buzón lleno o problemas temporales del servidor.
- Rebote Duro (Hard Bounce): Indica problemas permanentes, como una dirección de correo electrónico no válida o un dominio inexistente.
- Rebote General (General Bounce): Engloba otros motivos diversos que impiden la entrega del correo, pero que no encajan completamente en las categorías anteriores.
1. Rebotes duros (Hard bounces)
Al estudiar las razones detrás del bounce rate, nos referimos al hard bounce -o rebote duro- cuando el rechazo del servidor ocurre por una causa inmutable y definitiva, como por ejemplo:
- el dominio no se encuentra disponible
- el destinatario no está registrado
- el acceso de correos está bloqueado por el usuario o el servidor
En estas circunstancias, la realidad es que hay poco que se pueda hacer.
2. Rebotes suaves (soft bounces)
Los soft bounces, en contraste, son emails rechazados debido a causas temporales que podrían solucionarse. Por ejemplo: – el mensaje excede el tamaño permitido por el servidor – el buzón del destinatario está lleno – el servidor de correo está temporalmente fuera de servicio En estas situaciones, disponemos de una oportunidad para intentar que el email llegue a su destinatario.
3. Emails rechazados por filtros de Spam
Existen servidores equipados con filtros anti spam que evalúan los correos electrónicos. En este contexto, no es el usuario quien decide enviar el correo a la carpeta de spam, sino que el propio servidor toma esta medida, lo cual puede incrementar tu tasa de rebote. Cada servidor examina distintos factores para determinar si un correo es spam, considerando aspectos adicionales del mensaje más allá solamente de la dirección; esto significa que algunos de tus correos pueden ser entregados mientras que otros no.
Como puedes apreciar, estas tres razones que incrementan la tasa de rebote no dependen directamente de tus actividades de marketing, pero tienen un impacto significativo en el rendimiento de tus campañas y, por ende, en tu negocio.
Un bounce rate aceptable
Probablemente te preguntes si existe una tasa de rebote o bounce rate que se considere promedio o aceptable. ¡En efecto, la respuesta es sí! En el ámbito del email marketing, tu bounce rate debería estar por debajo del 2%.
Este porcentaje no es arbitrario; representa la media que emplean los proveedores de servicios de internet para evaluar la fiabilidad de una dirección de correo electrónico, es decir, para juzgar la reputación de los remitentes. Si tu bounce rate supera el 2%, tu dirección corre el riesgo de ser etiquetada como spam y acabar en «la lista negra», haciendo que todos tus correos electrónicos terminen directamente en la carpeta de spam. ¡El peor de los escenarios! Por esta razón es crucial mantener tu bounce rate por debajo del 2%.
Cómo reducir el bounce rate en el email marketing
Claro, echemos un vistazo a las estrategias o medidas que podemos implementar para disminuir la tasa de rebote a menos del temido 2%. Existen dos enfoques principales para abordar este problema: mediante la base de datos y a través de los correos electrónicos. Vamos a explorarlos.
Mantener al día las bases de datos
Mantener una base de datos actualizada y limpia es fundamental para reducir la tasa de rebote en tus campañas de email y newsletters. Si identificas destinatarios con hard bounce, lo mejor es eliminarlos y enfocarte en aquellos que tienen el potencial de convertirse en clientes. Además de este consejo esencial, existen otras acciones recomendables:
- Proporciona contenido relevante en todos los envíos para evitar que tus correos sean marcados como spam.
- Balancea la frecuencia de los envíos. Por ejemplo, si quieres enviar cuatro correos al mes, es más eficaz hacer un envío semanal, en lugar de tres correos muy juntos y uno solo al final del mes.
- Analiza a los usuarios que nunca interactúan ni abren tus correos. Podría ser que estén mal segmentados o que sus intereses no correspondan con lo que comunicas.
- Permite a los usuarios cancelar su suscripción. Dar opciones es esencial para no terminar en la carpeta de spam. Así les permites anular la suscripción o modificar la frecuencia de los correos que reciben, lo que te ahorrará muchos problemas.
Las prácticas adecuadas en el email marketing te ayudarán a evitar penalizaciones y mantener una base de datos más efectiva.
El Diseño de emails fundamental para bajar el bounce rate
El contenido de los correos electrónicos es crucial para reducir la tasa de rebote, al igual que mantener una base de datos depurada. A continuación, te ofrecemos algunos consejos que te ayudarán a mejorar tus tasas de rebote. No olvides que existen herramientas específicas de email marketing que puedes utilizar para diseñar y enviar tus correos.
- Es importante que el campo del “asunto” no contenga mayúsculas, signos de exclamación o caracteres raros, y evita términos como promoción, gratis, etc.
- Utiliza un nombre de remitente que sea reconocible y familiar para los destinatarios.
- Realiza una prueba antes de hacer el envío final para asegurarte del resultado.
- Mantén limitado el contenido de tu email; si es demasiado extenso, los destinatarios podrían sentir pereza al leerlo.
- Evita el uso de vídeos embebidos o flash; es preferible emplear imágenes con links que redirijan al contenido.
- Ofrece una opción de texto plano en el email.
- Palabras Clave de Oportunidad: ¿Qué son, cómo y dónde localizarlas? - 26 julio, 2024
- Páginas Amarillas: Cómo Extraer Contactos - 22 julio, 2024
- Cómo Extraer Datos de Google Maps Gratis - 18 julio, 2024